沐野企管丨微笑礼貌服务提升月
提供者:    来源:    源盛城发集团 595    2021-04-21  

沐野企管丨微笑礼貌服务提升月

 

为进一步提升员工的综合素质、强化服务意识、规范服务礼仪、提升对业户的服务水平。20214月,沐野企管根据商业物业管理业务特点,开展了微笑礼貌服务提升月活动。




物业管理事关业户的根本利益,尤其是商业物业管理千头万绪,如何从纷繁复杂的日常工作中寻找规律,提高工作效率,提升服务品质,沐野企管针对以上目的,由品控部牵头制作《沐野企管微笑服务、文明用语及行为规范》,各部门开展学习培训及实操演练。综合服务部制作了培训课件,对窗口部门客户服务部进行商务服务礼仪的培训,详细讲解了服务意识、服务心态、职业形象塑造以及如何与业主文明沟通等方面的商务礼仪知识。




此次微笑礼貌服务提升月活动旨在内升员工素质,外树企业形象,通过本阶段的培训学习,大家对礼仪有了全新的认识,并能在日常的工作中通过规范的服务来提升企业形象。沐野企管将继续采取多种举措,持续强化员工的服务意识,树立服务品牌,提升服务品质。

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