沐野企管丨微笑礼貌服务提升月

提供者：    来源：    源盛城发集团 779    2021-04-21  

沐野企管丨微笑礼貌服务提升月

 

为进一步提升员工的综合素质、强化服务意识、规范服务礼仪、提升对业户的服务水平。2021年4月，沐野企管根据商业物业管理业务特点，开展了“微笑礼貌服务提升月”活动。

物业管理事关业户的根本利益，尤其是商业物业管理千头万绪，如何从纷繁复杂的日常工作中寻找规律，提高工作效率，提升服务品质，沐野企管针对以上目的，由品控部牵头制作《沐野企管微笑服务、文明用语及行为规范》，各部门开展学习培训及实操演练。综合服务部制作了培训课件，对窗口部门客户服务部进行商务服务礼仪的培训，详细讲解了服务意识、服务心态、职业形象塑造以及如何与业主文明沟通等方面的商务礼仪知识。

此次“微笑礼貌服务提升月”活动旨在“内升员工素质，外树企业形象”，通过本阶段的培训学习，大家对礼仪有了全新的认识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提升企业形象。沐野企管将继续采取多种举措，持续强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升服务品质。